Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 8 de maio de 2026
Na Brazietta, queremos que receba os seus fatos de banho da forma mais rápida e segura possível. Encontre abaixo todas as informações relativas ao processamento, envio e entrega das suas encomendas.
1. Processamento da encomenda
- As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O processamento decorre de segunda a sexta-feira, exceto em feriados nacionais portugueses.
- Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
- Após a expedição, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento (tracking).
2. Destinos e transportadoras
🇵🇹 Portugal e Europa : CTT
Os envios para Portugal e para os restantes países da Europa são efetuados através dos CTT Correios de Portugal.
| Destino | Prazo de entrega estimado | |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 2 a 4 dias úteis | |
| Ilhas (Madeira e Açores) | 4 a 7 dias úteis | |
| Espanha | 3 a 6 dias úteis | |
| Resto da Europa (UE) | 5 a 10 dias úteis | |
| Reino Unido, Suíça, Noruega | 6 a 12 dias úteis |
🌍 Resto do mundo: UPS
Os envios internacionais (fora da Europa) são efetuados através da UPS, garantindo um serviço expresso com seguimento detalhado.
| Destino | Prazo de entrega estimado | |
|---|---|---|
| América do Norte | 4 a 8 dias úteis | |
| América do Sul | 5 a 10 dias úteis | |
| Ásia e Oceânia | 5 a 10 dias úteis | |
| África e Médio Oriente | 6 a 12 dias úteis |
Os prazos indicados são meramente estimativos e começam a contar a partir da data de expedição, podendo variar em função da transportadora, do destino, de eventuais formalidades alfandegárias ou de fatores externos (condições meteorológicas, greves, períodos festivos, etc.).
3. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, em função do destino, do peso e do volume da encomenda.
🎁 Envio gratuito para Portugal Continental em encomendas iguais ou superiores a [90] €.
4. Seguimento da encomenda (tracking)
Após a expedição, receberá por e-mail um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda em tempo real:
- Encomendas CTT: www.ctt.pt
- Encomendas UPS: www.ups.com
Caso não receba o e-mail de confirmação, verifique a pasta de spam/publicidade antes de nos contactar.
5. Direitos alfandegários e impostos (envios internacionais)
Para encomendas com destino a países fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos alfandegários, impostos de importação ou taxas locais no país de destino.
- Estes encargos são da responsabilidade exclusiva do cliente e não estão incluídos no valor da encomenda nem no custo de envio.
- Recomendamos que se informe junto das autoridades alfandegárias do seu país antes de efetuar a encomenda.
- A recusa em pagar estes encargos poderá implicar a devolução ou destruição da encomenda. Nestes casos, o reembolso será feito apenas pelo valor dos artigos, sendo deduzidos os custos de envio e de devolução.
6. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa. A Brazietta não se responsabiliza por encomendas extraviadas ou devolvidas em virtude de moradas incorretas, incompletas ou desatualizadas.
Caso detete um erro na morada após a finalização da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto do site. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível por corrigir os dados.
7. Encomendas extraviadas, atrasadas ou danificadas
- Atrasos: Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo de entrega estimado, contacte-nos para que possamos abrir uma investigação junto da transportadora.
- Encomendas extraviadas: Em caso de perda confirmada pela transportadora, comprometemo-nos a reenviar a encomenda ou a efetuar o respetivo reembolso.
- Encomendas danificadas: Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recomendamos que recuse a entrega ou que fotografe imediatamente a embalagem e os artigos antes de nos contactar (no prazo máximo de 48 horas após a receção).
8. Tentativas de entrega e levantamento
- CTT: Em caso de ausência, os CTT deixarão um aviso para levantamento na estação de correios mais próxima, geralmente disponível durante 6 a 8 dias úteis.
- UPS: A UPS efetuará normalmente até 3 tentativas de entrega antes da devolução da encomenda.
Caso a encomenda nos seja devolvida por falta de levantamento ou ausência do destinatário, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
9. Contacto
Para qualquer questão relativa ao envio da sua encomenda, contacte-nos através do formulário de contacto disponível no nosso website, indicando o seu número de encomenda.
